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전화로도 주문이 가능한가요?
자연이랑에 회원으로 가입하신 분들은 전화로도 주문하실 수 있습니다.
카드결제를 제외한 인터넷뱅킹/무통장입금, 급여공제, 복리후생포인트로만 결제가 가능합니다.
 
"수량할인"이란 무엇인가요?
상품명 옆에 "수량할인" 표기가 되어있는 상품은 동일한 상품을 2개이상 구매시, 각각의 상품가격을
지정된 %만큼 할인해 드리는 정책입니다.
예) 동일상품 2개주문 → 4%, 3개주문 → 6%, 4개이상 → 8% 할인율은 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
 
회원이 아닌 경우에도 주문할 수 있나요?
비회원으로 주문하는 것을 권장하지 않습니다.
회원으로 가입하셔서 자연이랑에서 제공해 드리는 정보와 서비스를 누리시기 바랍니다. 만약 반드시
일회성으로 주문할 필요가 있을 경우, 자연이랑 고객센터 (080-303-6262)로 문의해 주시기 바랍니다.
 
배송일 지정상품이란 무엇인가요?
주문시 배송일자가 정해진 상품으로, 알찬세트, 푸짐한세트, 패키지상품들과 같이 준비기간이 필요한
1차농산물로 구성된 상품입니다.
 
신속(일반)주문 상품이란?
주문 후, 1~3일이내에 받으실 수 있는 상품. 단, 목요일 주문부터는 화요일부터 받으실 수 있습니다.
 
패키지 상품이란?
제철 농산물로 구성된 상품으로 정기적으로 주문하여 받으실 수 있는 상품으로, 주문시에 배송받는
일정과 배송예정상품을 확인하시고 주문 하실 수 있습니다. 마지막 배송시에 SMS로 마지막 배송이라는
SMS전송으로 주문시기를 안내해 드립니다.
 
자동주문이란?
한번의 신청으로 해지시까지 별도의 주문없이 제철농산물을 집에서 정기적으로 받으실 수 있는 주문입니다.
급여공제, 복리후생포인트, 지원금 100%로 주문할 수 있는 SK임직원들이 이용하실 수 있는 편리한 서비스입니다.
 
자동주문의 종류는 어떤것이 있나요?
5가지의 패턴 중 필요하신 패턴으로 정기적으로 받으실 수 있습니다. 제철상품으로 구성되는 패턴은
야채, 과일 2가지이고, 곡류, 목살, 삼겹살패턴도 있습니다.
 
예약주문이란?
수확전 미리 예약주문을 받아 수확 후 일괄적으로 배송해드리는 상품입니다.
주문시에 안내드린 배송일정에 맞춰서 일괄 보내드립니다.
 
지원금이란 무엇인가요?
SK에서는 농촌사랑운동으로 각 계열사별로 친환경농산물 이용시 지원해주는 복리후생정책이 있습니다.
복리후생정책으로 지원되는 금액을 말합니다.
 
각 계열사별로 지원금이 다른가요?
각 회사별로 지원되는 지원금은 차이가 있습니다.
자세한 지원내역은 자연이랑 고객센터 080-303-6262로 연락주시면 안내드리겠습니다.
 
주문상품을 변경하고 싶어요.
주문당일 사이트에서 취소후 다시 주문하실 수 있습니다.
 
주문을 하였는데, 원하는 날짜에 배송을 받을 수 있을까요?
신속(일반)주문상품은 주문후 1~3일이내에 고객님께 보내드립니다. 아직 주문이 출고 준비중이 아닐 경우
고객센터 혹은 Q&A 게시판에 남겨주시면 요청하신 날짜에 받으실 수 있도록 변경해드릴 수 있습니다.
 
배송지를 변경할 수 있나요? (출고 작업중 이전)
변경하여 받으실 주소지를 알려주시면 요청하신 주소지로 변경하여 보내드리도록 하겠습니다.
 
배송지를 변경할 수 있나요? (출고 작업중)
상품출고일정이 어떻게 진행되었는지 확인해보고 안내드리겠습니다. 상품이 출고가 진행이 되어 배송업체로 전달이 되고 있습니다. 죄송하게도 배송업체로 전달이 된 이후에는 주소지 변경이 불가합니다. 배송업체에 전달된 물품의 주소지 변경시에는 1~2일정도의 시일이 소요될 수 있으며, 주소지 변경후 상품 수취시 상품변질의 우려가 있습니다. 주소지 변경으로 변질된 상품에 대해서는 자연이랑에서는 책임질 수 없습니다.
 
 
카드결제되었다는 메시지는 받았는데, 결제확인이 안되네요?
카드승인이 완료되었으나 구매내역이 확인이 안되는 경우에는 결제정보가 누락되어 정상적 주문처리가 되지 않은 상태입니다.
 
무이자할부가 되는 카드는 없나요?
카드사에 따라 할부적용이 다른경우가 있습니다.
 
결제를 하였는데, 주문내역이 보이지 않네요?
주문/결제시 결제완료까지 진행이 되지 않는 경우에 사이트에서는 주문내역을 확인하실 수 없습니다.
정상적으로 주문이 완료된 경우에는 주문/배송조회에서 확인하실 수 있습니다. 카드승인은 완료되었으나,
구매내역이 확인되지 않으실 경우에는 결제정보가 누락되어 정상적으로 주문처리가 되지 않은 상태입니다.
자연이랑 고객센터로 문의하시어 반드시 카드승인 취소 등을 확인하셔야 합니다.
결제대행사(PG) 확인후 정상승인일 경우 카드승인을 취소한 후 재주문하실 수 있습니다.
 
신용카드 결제창이 나타나지 않습니다.
팝업이 차단되어 있을 경우 결제창이 뜨지 않을 수 있습니다. 팝업차단을 해제해주시기 바랍니다.
  1. "팝업이 차단되었습니다. 팝업 또는 추가 옵션을 보려면 여기를 클릭하십시요." 창이 나타났을 경우,
    • "팝업이 차단되었습니다..." 창을 클릭.
    • "현재사이트의 팝업을 항상 허용"을 클릭.
    •  
  2. "팝업이 차단되었습니다..." 창이 나타나지 않았을 경우,
    • IE 브라우저의 "도구"를 클릭("도구"가 안보이는 경우 창을 클릭한 상태에서 "Alt"키를 누릅니다).
    • 도구 창이 펼쳐지고 "팝업차단" → "현재 사이트의 팝업을 항상 허용" 클릭.
    • 2번까지 진행하여도 팝업이 나타나지 않는 경우에는,
      인터넷 옵션 → 일반 → 탭설정에 팝업표시방법 - 팝업열기로 설정되어야 정상적인 카드결제팝업이 나타납니다.