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- 어떻게 가입하나요?
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자연이랑 쇼핑몰 상단의 [자연이랑회원가입]을 누르시고 안내에 따라 가입절차를 밟아 주십시오.
- 약관에 동의하신 후, 배송을 위한 기본정보를 입력하면 쉽게 일반회원으로 가입할 수 있습니다.
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- 외국인이나 재외동포도 가입이 가능한가요?
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본인명의의 휴대폰을 통한 본인인증이나 I-PIN(아이핀)을 통한 본인인증이 확인되시면
가입후 이용하실 수 있습니다. 자연이랑은 개인정보 보호를 위해 완전한 주민등록번호를 요구하지 않습니다.
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- SK직원 인증은 왜 받아야하나요?
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자연이랑은 SK그룹의 농가지원프로그램입니다. 각 회사별로 복리후생으로 친환경농산물 구입시 지원되는
내역이 있어, SK직원 인증을 받으시면 복리후생 지원금으로 이용하실 수 있습니다.
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- 회원인증시 오류코드가 나옵니다.
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1) 복리후생 지원사 임직원
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자연이랑에서 회원인증은 소속사에서 등록한 1. 이름, 2. 사원번호, 3. 회사이메일주소가 가입시 등록한 정보와 정확히 일치되어야
인증됩니다. 개인정보를 올바르게 수정 후 다시 인증 받으시고, 문의사항이 있으시면 고객센터(080-303-6262)로 문의하세요.
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2) 복리후생 미지원사 임직원
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소속사에 따라 복리후생정책이 상이하여, 별도의 회원인증이 필요없어 정보가 등록이 안되어있는 경우도 있습니다.
이러한 경우에는 별도의 회원인증절차 필요없이 자연이랑을 이용하실 수 있습니다.
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- 연락처 등을 변경할 수 있나요?
- 회원정보 변경은 자연이랑 상단의 [마이페이지 > 회원정보수정]에서 수정하실 수 있습니다.
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- 이메일이나 SMS를 받고 싶지 않습니다.
- [마이페이지 > 회원정보수정]에서 '이메일 수신거부', 'SMS 수신거부'를 선택하십시오.
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이메일이나 SMS 수신거부시 주문, 배송이나 이벤트관련 안내메일, 메시지를 받으실 수 없으며,
고객님께서 필요하실 때 언제든지 다시 '수신동의'로 설정하시어 다시 받아보실 수 있습니다.
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- 아이디와 비밀번호를 잘못 입력하여 계정이 잠겼습니다.
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자연이랑에서는 고객님의 정보보호를 위해 아이디와 비밀번호를 5회 이상 잘못 입력하시는 경우에
계정이 자동으로 잠깁니다.
- 아이디/비밀번호 찾기를 통해 새로운 비밀번호를 발급받아 이용하실 수 있습니다.
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- 아이디와 비밀번호를 잊어버렸을 경우 어떻게 해야 하나요?
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아이디를 잃어버린 경우
- 1) 로그인 화면에서 아이디 찾기 클릭
- 2) 본인명의 휴대폰이나 I-PIN(아이핀)으로 본인인증 후 확인.
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단, 보안을 위해 아이디 일부는 가려서 보이게 되니, 부분 확인으로 아이디 찾기가 어려우신 경우에는
자연아랑 고객센터 080-303-6262로 문의주시면 확인절차 후 바로 알려드립니다.
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비밀번호를 잃어버린 경우
- 1) 로그인 화면에서 비밀번호 찾기 클릭.
- 2) 본인명의 휴대폰이나 I-PIN(아이핀)으로 본인인증 후,
- 3) 이메일주소로 찾기, 휴대폰으로 찾기 중 택일.
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3-1) 이메일주소로찾기 클릭 → 등록된이메일주소로찾기 → 보내기클릭 → 변경된 정보로 로그인 후 비밀번호 수정.
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3-2) 휴대폰으로찾기클릭 → 등록된휴대폰으로찾기 → 인증번호받기 → 인증번호입력 → 새 비밀번호 설정.
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- 탈퇴신청을 했으나 바로 회원탈퇴가 되지 않습니다.
- 아래와 같은 경우에는 바로 회원탈퇴가 되지 않습니다.
- 자동주문 이용자 중, 배송될 자동주문이 남아 있거나 자동주문 중지 신청을 하지 않은 경우.
- 최근 마감일 이후에 주문이 있는 경우.
- 최근 40일 사이 결제한 주문들 중에서 배송완료가 되지 않은 주문이 있는 경우.