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어떻게 가입하나요?
자연이랑 쇼핑몰 상단의 [자연이랑회원가입]을 누르시고 안내에 따라 가입절차를 밟아 주십시오.
약관에 동의하신 후, 배송을 위한 기본정보를 입력하면 쉽게 일반회원으로 가입할 수 있습니다.
 
외국인이나 재외동포도 가입이 가능한가요?
본인명의의 휴대폰을 통한 본인인증이나 I-PIN(아이핀)을 통한 본인인증이 확인되시면
가입후 이용하실 수 있습니다. 자연이랑은 개인정보 보호를 위해 완전한 주민등록번호를 요구하지 않습니다.
 
 
SK직원 인증은 왜 받아야하나요?
자연이랑은 SK그룹의 농가지원프로그램입니다. 각 회사별로 복리후생으로 친환경농산물 구입시 지원되는
내역이 있어, SK직원 인증을 받으시면 복리후생 지원금으로 이용하실 수 있습니다.
 
회원인증시 오류코드가 나옵니다.
1) 복리후생 지원사 임직원
자연이랑에서 회원인증은 소속사에서 등록한 1. 이름, 2. 사원번호, 3. 회사이메일주소가 가입시 등록한 정보와 정확히 일치되어야 인증됩니다. 개인정보를 올바르게 수정 후 다시 인증 받으시고, 문의사항이 있으시면 고객센터(080-303-6262)로 문의하세요.
2) 복리후생 미지원사 임직원
소속사에 따라 복리후생정책이 상이하여, 별도의 회원인증이 필요없어 정보가 등록이 안되어있는 경우도 있습니다. 이러한 경우에는 별도의 회원인증절차 필요없이 자연이랑을 이용하실 수 있습니다.
 
 
연락처 등을 변경할 수 있나요?
회원정보 변경은 자연이랑 상단의 [마이페이지 > 회원정보수정]에서 수정하실 수 있습니다.
 
이메일이나 SMS를 받고 싶지 않습니다.
[마이페이지 > 회원정보수정]에서 '이메일 수신거부', 'SMS 수신거부'를 선택하십시오.
이메일이나 SMS 수신거부시 주문, 배송이나 이벤트관련 안내메일, 메시지를 받으실 수 없으며,
고객님께서 필요하실 때 언제든지 다시 '수신동의'로 설정하시어 다시 받아보실 수 있습니다.
 
 
아이디와 비밀번호를 잘못 입력하여 계정이 잠겼습니다.
자연이랑에서는 고객님의 정보보호를 위해 아이디와 비밀번호를 5회 이상 잘못 입력하시는 경우에
계정이 자동으로 잠깁니다.
아이디/비밀번호 찾기를 통해 새로운 비밀번호를 발급받아 이용하실 수 있습니다.
 
아이디와 비밀번호를 잊어버렸을 경우 어떻게 해야 하나요?
  1. 아이디를 잃어버린 경우
    1) 로그인 화면에서 아이디 찾기 클릭
    2) 본인명의 휴대폰이나 I-PIN(아이핀)으로 본인인증 후 확인.
    단, 보안을 위해 아이디 일부는 가려서 보이게 되니, 부분 확인으로 아이디 찾기가 어려우신 경우에는 자연아랑 고객센터 080-303-6262로 문의주시면 확인절차 후 바로 알려드립니다.
  2. 비밀번호를 잃어버린 경우
    1) 로그인 화면에서 비밀번호 찾기 클릭.
    2) 본인명의 휴대폰이나 I-PIN(아이핀)으로 본인인증 후,
    3) 이메일주소로 찾기, 휴대폰으로 찾기 중 택일.
       3-1) 이메일주소로찾기 클릭 → 등록된이메일주소로찾기 → 보내기클릭 → 변경된 정보로 로그인 후 비밀번호 수정.
       3-2) 휴대폰으로찾기클릭 → 등록된휴대폰으로찾기 → 인증번호받기 → 인증번호입력 → 새 비밀번호 설정.
 
 
탈퇴신청을 했으나 바로 회원탈퇴가 되지 않습니다.
아래와 같은 경우에는 바로 회원탈퇴가 되지 않습니다.
  1. 자동주문 이용자 중, 배송될 자동주문이 남아 있거나 자동주문 중지 신청을 하지 않은 경우.
  2. 최근 마감일 이후에 주문이 있는 경우.
  3. 최근 40일 사이 결제한 주문들 중에서 배송완료가 되지 않은 주문이 있는 경우.