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질문
구매자모바일냉동망고라고 재냉동하면 안된다고 써 있는데 다 녹은 상태로 배송되었어요. 아이스박스에 같이 포장되어 온 갈비탕은 꽝꽝 언 상태로 배송이 되었는데 원래부터 녹은 상태의 망고를 배송하신 걸까요?
whi******* 2025.11.07 14:03:16
안녕하세요. 자연이랑 입니다.
이용에 불편을 드려 죄상합니다. 냉동상품으로 발송되나 해동이 된 거 같습니다. 상품을 섭취하지 마시고 송장 및 상태 사진을 촬영하시어 1:1게시판에 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다.
자연이랑 | 2025.11.10 08:25:08
질문
구매자모바일다 녹아서 왔습니다. 다시 올린다고 냉장고에 넣었는데 반품후 재발송 해주세요. 아이들이 먹는 냉동식품인데 너무하네요
rap***** 2025.08.29 15:22:39
안녕하세요. 자연이랑 입니다.
1:1게시판에 수령하신 상품 상태 사진 및 송장을 남겨주시면 확인 후 고객센테에서 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
자연이랑 | 2025.09.01 08:16:38
질문
구매자모바일상품 수령 후 재냉동을 시켜서 사진은 없습니다. 받은 상품을 반품하고 다시 받았으면 합니다.
ask**** 2025.08.18 22:20:26
안녕하세요. 자연이랑입니다.
본 내용은 1:1게시판에 남겨주시면 더 빠르고 정확하게 안내받으실 수 있습니다.
고객센터에서 별도 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
자연이랑 | 2025.08.19 09:50:57
질문
구매자모바일주문한 상품을 오늘 저녁 8시 20분쯤 배송받았는데 냉동 상품이 전부 해동된 상태로 도착되었습니다. 해동된 상품은 다시 냉동하지 말라고 되어 있는데..어떻게 해야 하나요?
답변 부탁 드립니다.
ask**** 2025.08.13 22:39:17
안녕하세요. 자연이랑 입니다.
수령하신 상품의 송장 사진 및 상태 사진을 촬영하시어 1:1 게시판에 남겨주시면 고객센터에서 확인 후 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
자연이랑 | 2025.08.14 08:30:56

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