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| 제목 | [안내] 새벽배송 FAQ | 작성일 | 2022-06-08 |
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- 새벽배송 : 배송유형 [자연이랑 배송] 상품에 대해 서울 전 지역, 경기/인천, 충청 일부 지역에 한하여 오후 4시 이전 주문 시, 익일 오전 7시까지 배송 완료. - 택배배송 : 배송유형 [자연이랑 배송] 상품에 대해 새벽배송 불가능 지역일 경우 오후 4시 이전 주문 시, 당일 출고되어 익일배송 (일반택배이용 , 배송도착시간 지역별 상이) - 업체배송 : 상품의 생산과 배송을 업체에서 직접 진행. (일반택배이용, 배송 도착시간 지역별 상이) * 관공서, 군사지역, 행정 지역 등 일부 새벽 출입이 불가한 지역은 새벽배송이 불가합니다. * 택배 배송은 도착시간을 보장하지 않으므로 여유 있게 미리 주문 하시는 걸 추천해 드립니다. 2. 상품이 공동현관, 경비실로 배송이 되었어요 새벽배송은 고객님의 자택 앞까지 배송하는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 다만, 현관 앞까지 배송을 진행할 수 없는 경우, 공동현관 또는 경비실로 대응하여 배송될 수 있습니다. < 대응배송 진행의 예시 > ① 카드키로만 출입이 가능한 공동현관 ② 경비실을 통해서만 출입이 가능한 공동현관의 경비가 부재일 경우. ③ 새벽 시간의 공동현관이 폐쇄되어 있는 경우. ④ 등록해 주신 비밀번호 등이 맞지 않아 출입이 불가한 경우. ⑤ 6층 이상의 배송지 건물에 엘리베이터가 없는 경우. 대응배송을 최소화하고 안전하게 현관 앞까지 배송을 진행할 수 있도록 주문 시 공동현관 출입 번호와 출입 방법 등을 정확하고 상세하게 작성 해 주세요. 경비실호출 또는 아파트등 다세대 주택의 세대호수와 비밀번호를 함께 입력해야 하는 특이 사항 있는 경우 '공동현관 출입번호 입력'란에 기재 해 주세요. ex) 경비실 호출 필요시 .png) ex) 배송지 주소 2103호이며 세대호수와 비밀번호 함께 기재 필요시 .png) 3. 새벽배송의 시간을 지정할 수 있나요? 자연이랑 새벽배송은 오후 4시 전까지 주문 시, 익일 오전 7시까지 배송을 완료하고 있습니다. 당일 배송경로와 교통상황 또는 기상 상태에 따라 배송 시간은 달라질 수 있으므로 특정 시간 지정은 불가합니다 4. 관공서, 학교, 회사, 군사지역, 공업단지로 새벽배송을 받을 수 있나요? 새벽배송 가능지역이더라도 새벽에 출입이 원활하지 않은 특수지역의 경우 새벽배송이 불가합니다. *배송이 원활할 수 있도록 새벽 시간 출입 방법에 대해 최대한 자세히 적어주세요. * 새벽배송 지역 조회 |
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